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【电销小知识】
.从事客服外包的公司的门槛
  随着电商行业的迅速发展,电商服务市场的春天到来市场上的客服外包服务商也越来越多,个体户,小团体等散户不断涌现,部分代运营服务商也开始试水客服外包业务,但是客服外包行业是一个需要花时间去沉心积累的行业,很多服务商盲目的从事这个行业就直接导致了客服外包行业在商家印象中大打折扣。
  所以在选择服务商的时候一定要有严格的门槛,保证服务质量,大致可从以下几点来考虑:
  1) 首先从公司的资金,场地,办公设备等硬件条件审核,挑选实力较强的公司。
  2) 公司员工的整体素质及高层的管理水平,作为一个创业型的公司员工的素质直接影响到工作及服务的质量,高层的决策和未来发展的规划也相当重要。
  3) 应具备标准的客服培训体系,客服管理流程,考核流程,公司内部管理软件等。
  4) 应展示足够的成交案例,以及客户的满意回馈调查


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