电话营销外包公司如何选择,可以从以下几个方面来考察一下:
一、硬实力
目前市场上电话营销外包服务商还是非常多的,其中不乏一些“滥竽充数”的公司,这些很多公司宣传时“无所不能”,但实际效果却极差。所以,要看电话营销外包服务商硬实力,如实地考察、资质、软硬件、运营时间、客服数量等。
二、客服人员的专业性
客服人员的专业性往往成为成交量决定性因素,而这里可以通过考察客服服务质量、沟通技巧等。这里你也需要和客服人员以及该团队的服务人聊一聊,看他们的是否满足你的项目需求。
三、管理和考核
客服人员的管理和考核制度也是要看一下的,因为完善的管理制度和绩效考核可以跳动客服的积极性,也可以从侧面反映出该公司的正规性。
四、合作案例
就是看该电话营销外包服务商是否有合作案例,或者类似服务的合作案例,因为可以从以往的数据中来判断公司的实力如何。