中国移动呼叫中心外包-宽带电话呼出外包话术

2021-03-11销售技巧

客户名称:

中国移动营业厅

中国移动呼叫中心外包案例

项目简介:

中国移动营业厅项目需求,通过电话呼出向移动客户推荐新宽带。

 

服务方案:

针对中国移动营业厅的需求,呼叫中心安排15个坐席进行呼出业务。

 

电话呼出外包话术(由移动营业厅提供,仅供参考):

用户:喂,你好

客服:xx先生,你好,我这边是移动营业厅的,今天主动给您打电话呢,因为移动推出5G家庭套餐版宽带业务,其优惠如下……

用户:额…那我之前的宽带呢

客服:先生是这样的,您这边办理5G家庭套餐版宽带业务后,本月还是原来宽带,新的宽带下个月开始生效(原来未使用完的宽带费用直接转到新的宽带里面)!

……

客服:嗯,好的,那您这边有没有办理5G家庭套餐版宽带需求呢?

用户:我考虑一下。

客服:好的,先生,这边过两天再给你电话,如需办理,也可以登录xx网站!



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