目前不少中小型企业为了降低用人成本，快速提高利润，就选择将电话销售外包。但是，在面对市场上众多的电话销售外包团队，又该如何选择呢？
其实，比较简单的选择方法，就是看电话销售外包人员是否优秀，试想一下，一些小机构或者皮包公司肯定是不能留住优秀的人才，也只有靠谱的电话销售外包公司才能留住这些优秀的人才。
如何找到靠谱的电话销售外包公司
对于一些新手来说，可以从以下4个方面来选择电话销售外包公司，即实力、外包人员、管理培训、合作案例等。
1）看电话销售外包公司实力
现如今，市场上电话销售外包公司还是非常多的，其中不乏一些“空壳”公司，他们官网做的大气，像一些电话销售外包人员介绍、专家、案例等什么都有，但实际上却是骗子公司，这里大家当心了。所以要看电话销售外包公司资质、成立时间、注册资金等等，而且最好是能到公司实地考察一下，看公司规模、办公场地、员工工作面貌等。
2）看电话销售外包人员
电话销售外包人员，作为客户接触的一个窗口，对于企业的业绩、形象还是有着重要影响的，因此外包人员要具备良好的态度和沟通技巧。这里大家可以对外包人员进行测试，找一些“客户”，通过聊天记录以及“客户”的反映，来大致判断这些电话销售外包人与阿奴是否满足自己要求。
3）管理和培训
电话销售外包公司也是一个人流量较大的地方，而其中加缪免不了对人员的管理和培训，而这里就需要从人员的管理、排班、培训、考核方面入手，如果连自己的管理和培训都做不好，有谈何做好外包项目呢？
4）合作案例
虽说案例不能代表着什么，但是如果一家电话销售外包公司的合作案例只有几家，或者空有理论，缺乏实战，那么你就可能被挡着“小白鼠”。
如何找到适合的电话销售外包团队
一、良好的心理素质和抗压能力
良好的心理素质：这对电话销售外包人员来说非常重要，也只有具备良好的心理素质，才能面对各种各样的客户，从而解决他们的问题。
具备一定的抗压能力：也就是打电话一次又一次失败，遇到一些带着负面情绪的客户等压力问题，保持每一天乐观、积极的好心态，只有做到这些，才具备成为一名优秀电话销售外包人员的基础。
二、良好的工作态度
1）热爱岗位 :一名优秀的电话销售外包人员应该热爱自己的岗位，如果连你自己都嫌弃，又怎么说能做好呢？
2）主动热情：优秀的电话销售外包人员要主动热情为客户服务，这样即能让客户感受到你的真诚，又能在愿意你和聊天的同时接受你的产品。
3）自控力：电话销售外包人员每天可能遇到不同的客户，有些比较好说话，也有一些事故意找茬的，而对于故意找茬的客户，你就要就要控制好自己的情绪，有技巧的应对。
三、电话销售技巧和话术
作为电话销售外包人员除了有良好心态、工作态度外，也要掌握一些电话销售技巧和话术：
1、专业知识：对自己的产品了解，如果你自己对自己的产品都不了解，又如何能说服客户呢！
2、有服务精神：要对客户尊敬、热情，有着一定对方服务精神。
3、敏锐洞察力：要具备敏锐洞察力，在聊天中明确客户真实意图，从而了解了客户的心理，有针对性地对其进行引导；
4、谈判技巧：一名优秀的电话销售外包人员还应具备谈判技巧，才能让客户接受你的产品，并在与客户的价格交锋中取胜；
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